专业从事工程机械、建筑施工特种作业、农业机械、煤矿机械等系列产品的研发、生产与销售

我公司郑重承诺，我公司对项目中的货物,还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务：

1、我公司将为采购人提供下列售后服务项目：

（1）免费送货上门，免费派安装人员上门现场安装、调试。

（2）免费培训操作教师，现场指导。

（3）我公司产品为全金属件框架，硬件质保一年，软件终身免费升级。

（4）保修期承诺：产品本身有质量问题而非外因造成的损伤，在承诺的保修期内无条件无偿更换设备。

（5）软件为我公司自主开发，免费终身网上升级维护。

（6）专业的售后团队进行定期电话回访和上门回访服务，及时掌握客户的产品使用意见，若设备故障，迅速反映。

2、我公司对本项目的技术培训安排：免费派安装人员上门安装、调试，并同时免费培训操作教师。

（1）培训时间：结合设备安装、调试、直至最终验收等各阶段，同步进行；

（2）培训内容：设备安装、调试、操作使用、设备维修、故障排除、保养等；

（3）培训方式：面授，结合设备和培训资料进行；

（4）培训地点：设备使用现场或遵由采购方安排，统一集中培训；

（5）授课师资配备：徐州市育洋科技智能科技有限公司专业售后服务工程师；

（6）培训程度：受训人员能熟练掌握培训内容；

（7）培训人数：2-3名或由用户方指定人员、数量。

（8）培训费用：免费。

3、我公司用于本项目的维修技术人员及设备情况、备品备件供应的保证措施及收费标准：专门的维修技术人员对设备进行维修，质保期内免费上门维修，质保期外按照备品备件的成本价格收取成本费用。如有问题，接到电话后2小时内响应，如需到达现场，48小时内到达现场解决问题。

（1）维修技术人员的保证

维修技术人员是经过专业培训上岗的江苏科软电子科技有限公司售后服务工程师，专业从事科软系列设备的安装、调试、操作人员培训、维护保养、故障处理等系列售后服务活动。

（2）设备方面保证措施

投标设备严格按质量管理体系进行各步骤评审、检验，从生产部件采购入库、用户需求的研发确认、产品入库前的质检等流程，让产品在每一步骤都受到严格检查。

   我公司保证项目产品是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的品牌、规格型号、技术性能、配置、质量、数量等要求。

我公司保证所供设备设计、材料、工艺无缺陷。

设备出厂前经过严格调试和验证，保证质量，确保系统正常运行。